南方周末正式启动“信用卡满意度调查”
由《南方周末》报社主办的2009信用卡满意度调查正式启动，该调查邀请了全球知名的调研公司思纬资讯（Synovate）作为全程调研支持，目前公众调研平台已经上线。调研结果将于今年10月底进行发布。
中国信用卡发卡量突破一亿张、支付系统业务金额超过二百七十万亿元人民币的今天，对于发卡行滥发信用卡、只圈地不监管的担忧和指责却不绝于耳。南方周末此次举办的信用卡满意度调查是其“顾客满意度调查”系列研究项目中的一个重要项目，其目的就是针对信用卡用户的刷卡行为、支付需求、以及对于各个银行发行的信用卡的总体评价做一详尽监测和，为银行信用卡产品和服务功能的进一步优化提供策略性指导；同时为监管方提供一手的政策导向依据。
本次调研将从持卡人的“信用卡接触点”入手，对持卡人的理性选择和感性体验做一梳理，并且探究其中品牌忠诚度的表现方式和商业结果之间的联系。调研将覆盖全国超过38个一线、二线城市，针对28家国内外发卡行的持卡人展开调查，从品牌认知、品牌使用和考虑、品牌资产和价值、品牌满意度、品牌使用和态度、信贷融资行为等六大方面、61个指标进行调研，收集它们对支付企业服务和信用卡产品的最真实意见。
本次调研的结果将于10月30日的“信用卡行业高峰论坛”盛大发布，届时将邀请国内信用卡研究、监管、执行方的高层管理人员和智囊共襄盛举，进行思想的深层碰撞。
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